1. מאילו חומרים עשויים המוצרים?  
חוטי כותנה איכותיים/טריקו, מילוי אקרילן, תוספות בטיחותיות.

​

2. האם כל מוצר מיוצר בעבודת יד?  
כן, כל פריט נסרג בעבודת יד מלאה, בקפידה ותשומת לב.

​

3. האם ניתן להזמין מוצר בצבע שונה ממה שמופיע באתר?  
בהחלט. רוב המוצרים ניתנים להתאמה אישית לפי בקשת הלקוח.

​

4. מה הזמן המשוער להכנת מוצר בהזמנה אישית?  
בין 7–21 ימי עסקים, בהתאם לסוג וגודל המוצר.

​

5. האם ניתן לרכוש את אותו מוצר פעמיים?  
כן, אך ייתכנו הבדלים קלים בשל היותו בעבודת יד.

​

6. איך מנקים מוצר סרוג?  
רצוי לנקות בעדינות עם מטלית לחה. כביסה ביד בלבד – ללא סחיטה.

​

7. האם הבובות מתאימות לתינוקות?  
כן, אך חשוב לציין זאת מראש כדי לוודא שאין חלקים קטנים.

​

8. מה גודל הבובות/התיקים?  
כל מוצר מגיע עם פירוט מידות. ניתן לשאול לגבי מידה מותאמת.

​

9. האם אפשר לרשום שם על המוצר?  
ברוב המקרים כן – ניתן להזמין עם שם או הקדשה.

​

10. האם יש החזרות או החלפות?  
לא, בשל היות המוצרים בעבודת יד ובהזמנה אישית. אך נבדוק כל מקרה לגופו.

​

11. מה קורה אם המוצר נפגם במשלוח?  
נשלח מוצר חדש או נפצה בהתאם לתנאי אחריות ותיעוד תקלה.

​

12. האם המחירים קבועים?  
כן, אך ניתן לקבל הנחות על הזמנות בכמות גדולה או חבילות.

​

13. האם אתם עושים אריזות מתנה?  
כן, ניתן לבקש עטיפה חגיגית – מתנה מושלמת!

​

14. האם אפשר לרכוש שוב את אותו מוצר אם אהבתי?  
ברוב המקרים כן, אך נא לוודא זמינות חומרים.

​

15. האם יש קטגוריה לבנים/בנות?  
המוצרים ברובם יוניסקס – אך יש התאמות לפי צבעים ועיצוב.

​

16. האם יש לכם המלצה למתנה לתינוק/ת?  
בובות סרוגות, מוביילים, שמיכי סרוג – כל אלו בחירה נהדרת.

​

17. האם המוצר בטיחותי לילדים קטנים?  
אם צוין כהתאמה לילדים – כן. אחרת, לא מומלץ מתחת לגיל 3.

​

18. האם יש אחריות על המוצר?  
על פגמים בייצור – כן. שימוש לא תקין אינו מכוסה.

​

19. אפשר לשלב כמה מוצרים בחבילה אחת?  
כן, ונוכל גם להרכיב מארז מותאם אישית.

​

20. האם ניתן לקבל חשבונית או קבלה?  
בוודאי – נשלחת אוטומטית בדיגיטל לאחר הרכישה